El Profesional del Servicio al Cliente

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Stroup, J., Tate, Rick

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ISBN:9788480047517
Editorial: Editorial universitaria Ramón Areces
Fecha de la edición:2006
Encuadernación:
Dimensiones: 17 cm x 24 cm
Nº Pág.:94
Idiomas:Español

Materias:

/ Marketing

Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.

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