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Marketing para las organizaciones del siglo XXI

Marketing para las organizaciones del siglo XXI

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  • ISBN:9788491845935
  • Editorial: Editorial Formacion Alcala
  • Fecha de la edición:
  • Encuadernación:
  • Nº Pág.:278
  • Idiomas:Español

Materias:

Los consumidores se han vuelto cada vez más sofisticados yendo más allá de la propia adquisición del bien o servicio. La forma que tienen las empresas de atraer y retener a sus clientes se debe basar en la experiencia que cada uno de ellos experimenta en cada interacción con la empresa, desde la búsqueda de productos hasta el servicio postventa o atención al cliente, pasando por fases como la adquisición del producto y el pago. Esta circunstancia hubiese sido mucho más sencilla años atrás, cuando la Era de Internet estaba comenzando y las nuevas tecnologías no eran sino proyectos con mucho potencial.

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