user
0
Su pedido

Tu pedido

Su carro de la compra está vacío

Materias

La Pregunta Decisiva.

La Pregunta Decisiva.

Compartir en:

(0 Comentarios)
Comenta y valora este libro

pvp.25,00 €

Sin Stock. Posibilidad entre 3 y 7 días

  • ISBN:9788423424610
  • Editorial: Ediciones Deusto S.A.
  • Fecha de la edición:
  • Encuadernación:Tapa dura
  • Dimensiones: 0 cm x 0 cm
  • Nº Pág.:183
  • Idiomas:Español

Materias:

El experto en fidelidad de clientes Fred Reichheld explica en este libro cómo convertir a los clientes en promotores de la empresa para que, gracias a ello, la organización se incremente el beneficio y asegure el crecimiento. Con este fin, desarrolla el llamado "Índice de Promotores Neto" (IPN), que es una herramienta que mide las relaciones cliente-empresa, tomando como punto de partida una simple pregunta: ¿nos recomendaría usted a un amigo?.

Otros libros de Gestión de Empresas