La transformación digital ha dejado de ser una opción para convertirse en un factor decisivo para la competitividad y el futuro de cualquier organización.
Escrito desde la experiencia profesional de una consultora especializada en transformación digital, este libro ofrece una visión práctica y actual sobre cómo abordar, planificar e implantar con éxito un proceso de digitalización, combinando estrategia, tecnología, personas y gestión del cambio.
A lo largo de la obra se analizan los principales pilares de la digitalización: estrategia empresarial, arquitectura tecnológica, gestión del dato, automatización, inteligencia artificial, computación en la nube, ciberseguridad y liderazgo digital.
También se abordan las nuevas metodologías de trabajo, el desarrollo del talento, la gestión del cambio organizacional y la aplicación de la transformación digital en sectores como el turismo, la automoción, el agua, la comunicación, la acción social o la cadena de suministro.
Con un enfoque didáctico, numerosos ejemplos y una clara orientación práctica, el libro explica cómo diseñar un plan de transformación digital, evaluar su evolución mediante indicadores y adaptar la organización a un entorno cada vez más dinámico.
Una obra dirigida a profesionales, directivos, estudiantes y cualquier persona que desee comprender cómo la digitalización impulsa la innovación, la eficiencia y la creación de valor en las organizaciones.
CAPÍTULO 1. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: MARCO GENERAL
1.1 QUÉ ES Y QUÉ NO ES LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1.1.1 Digitalización, automatización y disrupción
1.1.2 Impacto en la economía y en el empleo
1.1.3 Competencias digitales básicas
1.2 EVOLUCIÓN HISTÓRICA Y CONTEXTO ACTUAL
1.2.1 De la industria 3.0 a la 4.0
1.2.2 La aceleración post pandemia
1.2.3 Nuevos modelos de negocio digitales
1.3 MADUREZ DIGITAL DE LAS ORGANIZACIONES
1.3.1 Diagnóstico y niveles de madurez
1.3.2 Factores habilitadores
1.3.3 Barreras y riesgos
CAPÍTULO 2. ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA EMPRESA
2.1 DISEÑO ESTRATÉGICO
2.1.1 Visión digital y objetivos
2.1.2 Identificación de oportunidades
2.1.3 Priorización de iniciativas
2.2 ARQUITECTURA TECNOLÓGICA
2.2.1 Sistemas de información y ERP
2.2.2 Integración de procesos
2.2.3 Ciberseguridad y protección de datos
2.2.4 La arquitectura tecnológica como ecosistema vivo
2.2.5 La relación entre arquitectura tecnológica y experiencia de usuario interno
2.2.6 La arquitectura tecnológica como base para la automatización
2.2.7 La arquitectura tecnológica y la analítica avanzada
2.2.8 La arquitectura tecnológica como garantía de continuidad
2.2.9 La evolución continua de la arquitectura tecnológica
2.3 GESTIÓN DEL DATO ' INTRODUCCIÓN
2.3.1 Big Data y analítica
2.3.2 Gobierno del dato
2.3.3 Toma de decisiones basada en datos
2.4 AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
2.4.1 RPA y automatización de procesos
2.4.2 IA aplicada a negocio
2.4.3 Casos de uso transversales
2.5 EXPERIENCIA DE CLIENTE Y MARKETING DIGITAL.
2.5.1. Omnicanalidad
2.5.2 CRM y personalización
2.5.3 Publicidad digital y programática
2.6 GESTIÓN DEL CAMBIO Y CULTURA DIGITAL
2.6.1 Liderazgo digital
2.6.2 Cultura organizativa y mentalidad digital
2.6.3 Gestión del cambio organizativo
2.7 GOBERNANZA DIGITAL Y SOSTENIBILIDAD TECNOLÓGICA
2.7.1 Gobernanza de la transformación digital
2.7.2 Sostenibilidad tecnológica
2.7.3 Cumplimiento normativo y ética digital
CAPÍTULO 3. GESTIÓN DEL TALENTO Y CAMBIO ORGANIZACIONAL
3.1 NUEVAS METODOLOGÍAS DE TRABAJO
3.1.1 Agile, Scrum y Kanban
3.1.2 Trabajo híbrido y remoto
3.1.3 Colaboración digital
3.2 COMPETENCIAS Y ROLES DIGITALES
3.2.1 Perfiles emergentes
3.2.2 Upskilling y reskilling
3.2.3 Evaluación del desempeño digital
3.3 GESTIÓN DEL CAMBIO
3.3.1 Modelos de cambio organizacional
3.3.2 Comunicación interna
3.3.3 Superación de resistencias
CAPÍTULO 4. TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA AUTÓNOMOS Y PEQUEÑOS NEGOCIOS
4.1 HERRAMIENTAS ESENCIALES
4.1.1 Gestión administrativa digital
4.1.2 Facturación y contabilidad online
4.1.3 Automatización básica
4.2 VISIBILIDAD Y CAPTACIÓN
4.2.1 Presencia digital mínima viable
4.2.2 Redes sociales y contenidos
4.2.3 Publicidad de bajo coste
4.3 GESTIÓN DEL NEGOCIO
4.3.1 CRM para pequeños negocios
4.3.2 Atención al cliente digital
4.3.3 Análisis de datos accesible
CAPÍTULO 5. TRANSFORMACIÓN DIGITAL APLICADA A SECTORES PROFESIONALES
5.1 TURISMO Y AGENCIAS DE VIAJES
5.1.1 Plataformas de distribución turística
5.1.2 Automatización de reservas
5.1.3 Experiencia del viajero digital
5.2 AUTOMOCIÓN 4.0
5.2.1 Conectividad del vehículo
5.2.2 Fabricación inteligente
5.2.3 Nuevos modelos de movilidad
5.3 SECTOR DEL AGUA
5.3.1 Telecontrol y sensorización
5.3.2 Gestión inteligente de recursos
5.3.3 Sostenibilidad y eficiencia
5.4 COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
5.4.1 Plataformas digitales de medios
5.4.2 Automatización publicitaria
5.4.3 Métricas y analítica avanzada
5.5 ACCIÓN SOCIAL Y SERVICIOS COMUNITARIOS
5.5.1 Digitalización de la intervención social
5.5.2 Herramientas para atención ciudadana
5.5.3 Inclusión digital
5.6 CADENA DE SUMINISTRO
5.6.1 Logística 4.0
5.6.2 Trazabilidad digital
5.6.3 Optimización mediante datos
CAPÍTULO 6. IMPLANTACIÓN DE UN PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
6.1 DIAGNÓSTICO
6.1.1 Auditoría de procesos
6.1.2 Evaluación de capacidades
6.1.3 Identificación de brechas
6.2 DISEÑO DEL PLAN
6.2.1 Roadmap digital
6.2.2 Gestión de proyectos
6.2.3 Presupuesto y recursos
6.3 EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO
6.3.1 KPIs y OKRs
6.3.2 Iteración y mejora continua
6.3.3 Escalado de soluciones
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