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El Conflicto Comunicativo en las Empresas desde el Análisis del Discurso

El Conflicto Comunicativo en las Empresas desde el Análisis del Discurso

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  • ISBN:9788497492126
  • Editorial: Universidad De La Coruña
  • Fecha de la edición:
  • Encuadernación:
  • Dimensiones: 17 cm x 24 cm
  • Nº Pág.:164
  • Idiomas:Español

Materias:

Este libro aborda el estudio del conflicto comunicativo de las interacciones empleado-cliente en las empresas. A lo largo de sus páginas, los lectores podrán seguir los diferentes pasos de un trabajo de investigación-acción que se sirve de la metodología del Análisis del Discurso: desde la recogida de datos en una empresa, pasando por la detección de conflictos, el análisis
de estos y las propuestas de solución, hasta los cursos de formación para el personal. Se pretende así abrir nuevas dimensiones profesionales para la Lingüística y poner la metodología del Análisis del Discurso al servicio de las empresas, de la ciudadanía y de la potenciación de los valores democráticos de las organizaciones

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