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Diseña experiencias que enamoran "Crea momentos inolvidables para tus clientes o tu audiencia"

Diseña experiencias que enamoran "Crea momentos inolvidables para tus clientes o tu audiencia"

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  • ISBN:9788410209107
  • Editorial: Kolima Editorial
  • Fecha de la edición:
  • Encuadernación:
  • Nº Pág.:185
  • Idiomas:Español

Materias:

Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.

Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.

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