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Calidad de servicio para pequeño comercio. Guía de aplicación de la serie UNE 17

Calidad de servicio para pequeño comercio. Guía de aplicación de la serie UNE 17

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pvp.21,00 €

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  • ISBN:9788481437324
  • Editorial: Aenor
  • Fecha de la edición:
  • Encuadernación:10
  • Dimensiones: 170 cm x 240 cm
  • Nº Pág.:160
  • Idiomas:Español

Materias:

La constante necesidad de adaptación a las nuevas y cambiantes circunstancias del mercado exige que el pequeño comercio innove, cambie, sorprenda a sus clientes y les ofrezca un servicio de calidad.Esta publicación, basada en la aplicación de la serie de normas UNE 175001 "Calidad de servicio para pequeño comercio", expone sugerencias sobre buenas prácticas y situaciones que se deberían evitar en un pequeño comercio, acompañadas de ejemplos y modelos de documentos, que hacen de este libro una herramienta de gran utilidad para el sector.Además, se incluye el texto íntegro de la norma UNE 175001-1 "Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 1: Requisitos generales".

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