El enfoque estratégico es un método para la toma de decisiones (o sea, para la resolución de problemas) de carácter completo, integrado y dinámico. Es completo porque el proceso decisorio incluye todas las fases que influyen en los resultados de la empresa y considera el control y evaluación del proceso como una fase con entidad propia. Es integrado porque sólo una visión conjunta de la toma de decisiones puede darnos los elementos clave para entender el funcionamiento de la empresa y mediante los mecanismos de control y evaluación llegaremos a conocer las interrelaciones sinérgicas entre esos elementos. y es dinámico porque tanto los recursos y capacidades de la propia organización como los factores condicionantes de su entorno evolucionan y son los mecanismos de control y evaluación los que permiten detectar y analizar esas variaciones para proponer las mejoras y/o cambios que permitan el desarrollo organizativo (o en momentos de crisis, su supervivencia). las auditorías (externas o internas) detectan, acumulan y clasifican los problemas que surgen en la empresa (control) para analizarlos y valorar su repercusión sobre los objetivos organizativos (evaluación); teniendo en cuenta que, según cual sea su alcance, abordarán simplemente los procedimientos de administración laboral o los problemas en la gestión de las funciones empresariales o bien afrontarán el diseño de las estrategias por el equipo de dirección. Su transversalidad respecto al proceso de toma de decisiones y las características anteriores (completa, integrada y dinámica), permiten identificar las auditorías estratégicas, sea cual sea su ámbito de actuación; siendo éste el principal valor añadido del presente Manual.
Introducción general 9 1ª PARTE ESTRATEGIA Y AUDITORÍA Capítulo 1. Dirección estratégica de las organizaciones 17 Capítulo 2. Dirección Estratégica de los Recursos Humanos (DERH) 37 Capítulo 3. Auditoría Estratégica de los Recursos Humanos 67 Capítulo 4. Métodos e instrumentos de auditoría de la FRH 87 2ª PARTE AUDITORÍA DE LOS PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS Capítulo 5. Procesos básicos de la Gestión de Recursos Humanos (GRH) 119 Capítulo 6. Procesos instrumentales de la GRH 159 Capítulo 7. Procesos transversales (I): Audit.a del clima organizativo 187 Capítulo 8. Procesos transversales (II): Audit. de la comunicación interna 201 Capítulo 9. Procesos transversales (III): Audit. de la cultura organizativa 221 Capítulo 10. Procesos transversales (IV): Audit. de la gestión del conocimiento 245 3ª PARTE ELEMENTOS DE LA AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS Capítulo 11. Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH) 265 Capítulo 12. Medidas de performance: El cuadro de mando 285 Capítulo 13. Informe de Auditoría de la Función de Recursos Humanos 307 Capítulo 14. Gestión del cambio y proceso de auditoría 319 Bibliografía 339 Anexo: Indicadores para la auditoría de la GRH 355 Glosario 365
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