Ayuda a los despachos a activar, desarrollar y optimizar su actividad de negocio a través de los contenidos y soluciones digitales que forman parte del Ecosistema Lefebvre.
Permite ver los despachos desde la óptica estratégica de los negocios.
Un manual con el que afrontar los nuevos escenarios en la creación de valor del despacho para sus clientes.
Obra que completa la primera parte del ciclo Activa tu despacho, una serie de sesiones impulsadas por Lefebvre, con la dirección de Ignasi Vidal.
Primera parte. Fundamentos estratégicos
El despacho profesional
Un poco de historia
Evolución en los Despachos
Las leyes de Newton en el cambio de la organización
La dimensión del despacho
Fuerzas competitivas en el mercado de los despachos
El poder de los clientes
La entrada de competidores
La fortaleza de los proveedores
Los productos y servicios sustitutivos
Rivalidad en el mercado de los despachos
Ecuación competitiva del despacho
Clientes
Estrategia CRM, visión analítica
Sectorización y especialización en los despachos
Herramientas en los despachos
El capital humano
Desempeño y formación
Emprendedor interno
I+D+i
El conocimiento y los datos
Conclusiones primera parte
Segunda parte. Porfolio de servicios y política de precios
TRANSFORMACIÓN CONTINUA
ESPACIOS DE CREACIÓN DE VALOR
Creatividad
Automatización
Intercambio
Representación gráfica de la Creación de Valor en el Despacho
FABRICACIÓN CONTINUA Y KAIZEN
Estandarización
Limpieza interna
No aporta valor (MUDA)
DIMENSIONES DEL PORFOLIO DE SERVICIOS
Dimensión QUÉ hacemos
Dimensión COMO lo hacemos
Dimensión a QUIÉN lo hacemos
PORFOLIO INTELIGENTE
Variables de la gestión del porfolio inteligente
Matrices de la gestión del porfolio inteligente
Representación gráfica del Porfolio eficiente
PACKAGING DE SERVICIOS
DIGITALIZACIÓN DEL PORFOLIO DE SERVICIOS
Despacho Digital
Cloud y datos
Cliente digital
DIMENSIONES DE LOS PRECIOS
CONFIGURADOR DE PRECIOS
DISCRIMINACIÓN DE PRECIOS EN LOS SERVICIOS
LOS SERVICIOS BARATOS SON CAROS
SERVICIOS LOW COST
COMO DEFENDER LA CUOTA DE UN CLIENTE
Tercera parte. Desarrollo de negocio y comunicación efectiva
ORGANIZACIÓN COMERCIAL
ACTIVIDADES COMERCIALES
Story Telling comercial
Cómo crear valor comercial
Nuevos clientes
Captación de un nuevo cliente
Cross y Up Selling
INSTRUMENTOS CMERCIALES
CRM Comercial
Quién vende en el despacho
La oferta de servicios
Cierre de ofertas
Control y seguimiento potencial negocio
Actividad comercial
VENTAS INORGÁNICAS
Clúster colaboradores
Hub empresarial del despacho
Fusiones y adquisiciones
Globalización del despacho
COMUNICACIÓN
CRM Comunicación
Marca corporativa
Marca personal / profesional
Dimensiones de la comunicación
Nuevos roles en el despacho
Visitas presenciales
Campañas de captación de negocio
Comunicación interna
ESTRATEGIA DE FUTURO
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