Este libro pretende:
- Sensibilizar al lector sobre la importancia de una distribución eficiente para el éxito de la empresa y la satisfacción de los clientes.
- Desarrollar, además de una visión teórica de los temas presentados, un sentido profesional con criterios de responsabilidad y eficacia.
- Presentar el conocimiento necesario de los nuevos sistemas de distribución que permite, a su vez, implementar las estrategias de distribución adecuadas para los diferentes tipos de empresas.
- Proporcionar instrumentos de racionalización de los elementos
de comunicación, merchandising y del sistema logístico implicados en la distribución.
Está dividido en cuatro partes fundamentales:
1. Comercialización, recoge los temas orientados desde el punto de vista del fabricante.
2. Formatos de Distribución Comercial en sus versiones de fabricantes y mayoristas, minoristas con establecimiento y minoristas con tienda. 3. Retailing, orientada desde la perspectiva minorista.
4. Casos prácticos.
El libro está preferentemente dirigido al universitario, aunque al mismo tiempo puede ser de gran utilidad para el profesional de la distribución. Por esto, las exposiciones teóricas van acompañadas de ejemplos reales y casos prácticos que ayudan a su mejor comprensión. Asimismo, cada tema consta de una síntesis sobre el mismo y de unas cuestiones para su reflexión.
Parte I. Comercialización
Capítulo 1. La Distribución Comercial.
Capítulo 2. Diseño y elección del canal de distribución.
Capítulo 3. Dinámica de los canales.
Parte II. Formatos Comerciales.
Capítulo 4. Formatos comerciales: Fabricantes y mayoristas.
Capítulo 5. Formatos comerciales minoristas (I).
Capítulo 6. Formatos comerciales minoristas (II).
Parte III. Retailing.
Capítulo 7. Planificación de la gestión y dirección minorista.
Capítulo 8. Comportamiento de ir de compras al consumidor.
Capítulo 9. Aspectos éticos y legales del comercio minorista.
Capítulo 10. Estrategia financiera minorista.
Capítulo 11. Estrategia de localización minorista.
Capítulo 12. Estrategia de logística minorista.
Capítulo 13. Merchandising.
Capítulo 14. El servicio al cliente en el comercio minorista.
Capítulo 15. Evaluación, implementación y control de la gestión y dirección minorista.
Parte IV. Casos prácticos.