El trabajo fluido en la sociedad de la información pretende aportar una fundamentación concreta y empírica a los recurrentes debates sobre la llamada 'sociedad de la información', tomando como base emblemática de reflexión al trabajador colectivo de la producción de software, que se utiliza reiteradamente como muestra de un porvenir dorado de las sociedades centrales que se extenderá, por la deslocalización, a las sociedades emergentes.
Las tendencias puestas en evidencia en el despliegue de las fábricas de software en España son muy semejantes a las que se detectan en la realidad internacional. Por ello, esta investigación se ha centrado en desarrollo de las nuevas organizaciones productivas en la fabricación de software, para así poder identificar las grandes líneas de tendencia, el destino, presente y futuro de los trabajadores del sector del software.
La separación entre concepción y ejecución, con una reiteración renovada de la división del trabajo entre empresas, o entre centros de trabajo de la misma empresa, es una marca fuerte de los desarrollos en curso. En un lado queda la toma de requisitos, el análisis y el contacto directo con el cliente final; en cambio, en las factorías se lleva a cabo el 'desarrollo puro y duro' o, tal como se nos ha dicho, el 'picar código'. Todo esto rodeado de contrastes y tensiones que no hacen sino mostrar las contradicciones, límites y problemas que también plantea la división extrema del trabajo.
De este modo, el libro invita a reflexionar sobre problemáticas de fondo de la sociología del trabajo, porque los trabajos desplazados, cualificados, pero pagados con salarios bajos, y que necesitan altas dosis de saber, conocimiento, técnica y experiencia, están acabando en los polos lejanos de la 'nueva' división internacional del trabajo. Y, desde luego, no parece que los sueños de la sociedad de la información sean el horizonte más probable de ese nuevo mundo feliz de la economía de los servicios.
INTRODUCCIÓN: El trabajo del conocimiento en la sociedad de la información
1. Los programadores de software como analizador.
2. Nuestro perfil epistemológico, nuestro abordaje.
a. Estudiar lo realmente existente, lo visible y lo invisible
b. La reconstrucción de los procesos completos de producción
3. Una nota breve sobre el proceso de investigación
PARTE I: La organización y división del trabajo en la producción de software: el foco de nuestro estudio
1. Programas informáticos, unas mercancías particulares
Mercancías particulares en una nueva división internacional del trabajo
2. La India como terreno de reflexión y de problemas de investigación
3. Los estándares como mecanismos de organización del trabajo
4. Trabajo en equipo: colectivos reales y redes virtuales 49
PARTE II: Las factorías de software en España
1. El abordaje cualitativo
a. Los datos generales: ¿un sector o una parte de diversos procesos de producción de bienes y servicios?
b. Cómo hemos construido nuestro abordaje
c. Primera ilustración de las 'cadenas de software: trabajo y división del trabajo entre empresas
d. Un modelo de la secuencia de división y organización del trabajo
PARTE III: Tres casos paradigmáticos
1. 'EXTRE: un centro de desarrollo de software en el corazón de Extremadura
a. Origen de la empresa, constitución y localización
b. Situación actual
c. La organización del proceso de trabajo
El objeto de trabajo: ¿qué se hace? ¿para quién?
La división del proceso de producción: el integrador 'empresa cabeza
La división interna del trabajo: hacia la 'empresa mano
La estructura de categorías y roles, orientadora de la división del trabajo
El estándar CMMI-3.
2. 'ASTUR: una fábrica de software en una 'ciudad tecnológica asturiana.
a. Origen de la empresa y localización: una apuesta de las políticas de reindustrialización de Asturias
b. La situación actual
c. Astur en la división del proceso de producción de Z: una visión desde dentro
d. ¿Cómo llegan los encargos de trabajo a Astur?
e. Herramientas, estándares, organización del trabajo
f. División y organización del trabajo programando en SAP
3. 'ALAR: un centro mixto de desarrollo, Universidad-Empresa en Castilla-La Mancha
a. Origen de la empresa, constitución y localización
b. Universidad, empresa y mercado de trabajo
c. Sinergias y refuerzos: la investigación universitaria y Alar
d. Alar en acción: muchos y diversos proyectos, una sola metodología
e. Una fabricación particular o la recuperación de ladivisión del trabajo. Concepción más ejecución en un programa complejo
'Y esto entra en producción': la concepción
Organización del trabajo, la ejecución: los equipos y su composición; metodología, estándares
f. Los equipos, sin perder la 'cabeza (el proyecto deatención primaria en sanidad), y perdiéndola (el proyecto GC)
El contraste: la división entre 'cabeza y 'mano
CONCLUSIÓN
1. Tendencias claras, pero matizadas
2. El trabajo fluido en la sociedad de la información
Bibliografía
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