Esta obra está dedicada a todos los gestores y directivos de pymes y micropymes que quieran desarrollar en su organización una potente herramienta de gestión como es el cuadro de mando.
Existen en la bibliografía actual muchos libros de calidad que hablan del cuadro de mando, en su mayoría de procedencia norteamericana. Ahora bien, si examinamos estas obras veremos que están plagadas de ejemplos de grandes empresas multinacionales y que, en general, son de difícil aplicación en las pymes locales.
Para paliar la situación indicada arriba, los autores, consultores con una dilatada experiencia en colaborar con pymes, han vertido todos sus conocimientos en este libro que basado en la idea original de Norton y Kaplan, ofrece al gestor de estas organizaciones una manera práctica y fácil de confeccionar su propio cuadro de mando.
El modelo de cuadro de mando propuesto analiza la empresa desde la perspectiva de su estrategia personal y da las pautas para que el lector cree su propio cuadro de mando, semejante al tablero de mandos de un automóvil, teniendo en cuenta todas las áreas de su empresa y no sólo la financiera como se ha hecho tradicionalmente. Así pues, ofrece al lector información suficiente para que éste diseñe indicadores comerciales, de recursos humanos y de procesos internos sin olvidarnos de los financieros. Gracias al cuadro de mando, el gestor dispondrá de información que le permitirá tomar decisiones en tiempo real, gracias a una información que se obtiene antes de que los datos contables le sean presentados.
1.- Competencias laborales. 2.- Enfoques analíticos de identificación y descripción de competencias. 3.- Técnicas de identificación de competencias. 4.- Clasificación de las competencias. 5.- Perfiles y listados de competencias. 6.- Las competencias emocionales. 7.- Los motivos sociales y las competencias. 8.- Aplicaciones del enfoque de competencias en al gestión de los recursos humanos. 9.- Formación y desarrollo de competencias. 10.- Reflexión final sobre el enfoque de competencias. Anexo I.- Evaluación y acreditación de competencias. Anexo II. Glosario de competencias. Anexo III. Descripción de competencias. Bibliografía.