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¿Que es calidad? "Conceptos, gurus y modelos fundamentales"

¿Que es calidad? "Conceptos, gurus y modelos fundamentales"

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  • ISBN:9789681865795
  • Editorial: Limusa
  • Fecha de la edición:
  • Encuadernación:
  • Nº Pág.:176
  • Idiomas:Español

Materias:

La gestión de calidad se ha convertido en el paradigma más importante en el contexto global de las organizaciones contemporáneas. La gestión de calidad se entiende como una filosofía y estrategia para emprender cambios que ayuden a mejorar el desempeño de las organizaciones en esta obra se ubicó en cuatro etapas importantes : la inspección de la calidad, control estadístico de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la gestión de calidad total. La obra está organizada en cinco capítulos, comprenden los conceptos de calidad explicados a través de los más importantes autores como Edward Deming, Kaoru Ishikawa, Joseph Juran, Philip Crosby, de igual manera incluye modelos, herramientas, ejemplos y algunos ejercicios prácticos para el mejor entendimiento de los temas.

Introducción - Conceptos de calidad - Legado de los principales autores de la calidad - Modelos de calidad - Análisis comparativo de la ISO 9000:2000 con los modelos de calidad total - Impacto de la certificación ISO9000 en las organizaciones en México - Referencias.

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