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Pasion por la Banca

Pasion por la Banca

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  • ISBN:9788423422746
  • Editorial: Ediciones Deusto S.A.
  • Fecha de la edición:
  • Encuadernación:
  • Dimensiones: 0 cm x 0 cm
  • Nº Pág.:330
  • Idiomas:Español

Materias:

Este libro va dirigido a los empleados de banca, cajas de ahorro, cooperativas de crédito y cajas rurales. Como señala en el prólogo Ricardo Fornesa, "la reedición de este libro era muy necesaria y, desde la perspectiva de los últimos cambios del entorno del sistema bancario, es ciertamente oportuna. En general, en el pasado ha sido muy frecuente que los cambios del entorno indujeran cambios en las estrategias de bancos y cajas de ahorros.

En esta segunda edición, el libro propugna, de una manera mucho más decidida que en la primera, la estrategia bancaria de "servicio pleno". Existen pocas dudas respecto a la bondad de esta reorientación. Al fin y al cabo, cuando los márgenes de intermediación han llegado a los límites actuales y los diferenciales se negocian en condiciones cada vez más difíciles, las cajas tienen que optar por todos los servicios que satisfagan las necesidades reales de los clientes.

Los que tengan hoy y los que van a tener mañana. Ahora bien, los servicios han de cubrir sus costes, de manera que será cada vez más importante que se mejoren las infraestructuras para poder prestarlos en las mejores condiciones.

Cap. 1 Protagonismo de los empleados
Cap. 2 Recursos humanos y dirección por valores
Cap. 3 Orientación hacia los resultados
Cap. 4 Orientación hacia la calidad
Cap. 5 Orientación a los clientes
Cap. 6 Canales de distribución y avance tecnológico: una ventana abierta al futuro
Cap. 7 La banca de servicios es rentable
Cap. 8 Códigos de conducta y códigos éticos
Cap. 9 ¿Ha de tener la banca líderes en cada puesto de mando, en cada oficina y en cada división?
Cap. 10 Resumen, 10 preguntas y conclusiones finales


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