El informe anual sobre La comunicación empresarial y la gestión de los intangibles
en España y Latinoamérica acude a su decimoséptima cita para ofrecer investigación
en la frontera del conocimiento y dar cuenta de los principales hitos sobre los
intangibles empresariales a ambos lados del Atlántico.
Como en ediciones anteriores, el informe cuenta con el apoyo del Departamento
de Comunicación Audiovisual y Publicidad 1 de la Universidad Complutense de
Madrid y de seis patrocinadores: la Caixa, El Corte Inglés, Iberdrola, Iberia,
Mapfre y Telefónica.
Entre los principales contenidos de la edición de 2015 destacan:
- En el capítulo de Tendencias se analizan las principales novedades en el ámbito
de la gestión de la reputación y los intangibles ofreciendo los avances más recientes
en gestión de riesgos, transformación digital, redes sociales, RSC o nuevos
formatos para el
reporting.
- La investigación de Justo Villafañe, La reputación empresarial en Iberoamérica,
analiza la reputación de empresas, líderes y diferentes sectores de nueve países,
identificando empresas y líderes que tienen mayor reconocimiento en Iberoamérica.
A la vez analiza la evolución de su reputación en relación a 19 indicadores
marcados ex novo para esta investigación.
- La sección de Papers recoge trabajos de investigación sobre temas como los
límites a la acción de los gobiernos; la quiebra de la confianza y sus efectos sobre
la industria de servicios financieros; la nueva cultura de consumo caracterizada
por lo emocional y el culto a las marcas; los retos de la igualdad, la longevidad y
la diversidad cultural a los que se enfrenta la sociedad española; el concepto de
intangible en el sector público, su contexto y sus implicaciones comunicativas; los
retos del sector bancario tras la crisis financiera; la gestión de la reputación en el
sector público; la estrategia de relaciones públicas en entornos virtuales; el valor
de la confianza y la reputación en la empresa familiar; y el espacio corporativo
como elemento impulsor del cambio cultural.
- El libro se cierra con la sección de Reflexiones, en la que varios presidentes de
grandes compañías españolas exponen su visión sobre la ciudadanía corporativa y
su relación con el progreso, la sostenibilidad, la equidad y la generación de confianza.