Comercialización de productos y servicios turísticos locales

por Fernández-Villarán Ara, Asunción
Comercialización de productos y servicios turísticos locales
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ISBN: 978-84-283-3992-6
Editorial: Paraninfo Thomson Learning
Fecha de la edición: 2017
idioma: Español
Encuadernación:
Nº Pág.: 186

Materias:

pvp.15.00 €

[Disponible entre 3 y 7 días]


Resumen del libro

Reseña: Los mercados se encuentran en constante cambio y el turismo no es ajeno a esta revolución integral. Una mayor facilidad de compra y un aumento de la información gracias a internet, desplazamientos más baratos a cualquier destino que se elija, la flexibilidad que proporcionan las compañías de bajo coste y una creciente mejor atención y servicio gracias al marketing relacional hacen imprescindible abordar el diseño de productos y servicios turísticos locales con la importancia que requiere.En este manual la autora ofrece un enfoque eminentemente práctico, analizando aspectos tales como el marketing turístico, con todas sus aplicaciones y derivadas, una visión exhaustiva a los proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales, sin olvidar el sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo ni la utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local.Además, la obra responde fielmente al contenido curricular de la Unidad Formativa UF 0084 Promoción turística local e información al visitante, integrada en el Módulo Formativo MF 1075_3 Productos y servicios turísticos locales, perteneciente al certificado de profesionalidad HOTI0108 Promoción turística local e información al visitante, regulado por RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto.Una cuidada selección de cuadros, diagramas, tablas, fotos, destacados y resúmenes de contenidos contribuyen a exponer con claridad y rigor los conocimientos teóricos. El enfoque práctico se enriquece con ejercicios de aplicación y test de autoevaluación que contribuyen a afianzar la adquisición de conocimientos y competencias en este entorno profesional del turismo. Asunción Fernández-Villarán Ara es doctora en Ciencias Económicasy Empresariales por la Universidad de Deusto.
indice: Introducción normativa 1. Marketing turístico 1.1. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo 1.2. Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo 1.3. Marketing vivencial, sensorial o experiencial 1.4. El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo 1.5. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final 1.6. Planificación, control de acciones de comunicación y Organización de eventos promocionales 1.7. Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución 1.8. Normativa de comercialización de productos y servicios turísticos locales 2. Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales 2.1. Estrategias y canales de distribución 2.2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios 2.3. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos 2.4. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas 2.5. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto 3. El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo 3.1. Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso 4. Utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local 4.1. Introducción 4.2. Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades 4.3. Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores 4.4. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico Referencias

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