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Administrar los costes ocultos y mejorar el desempeño sostenible de la empresa

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Toda organización acumula disfunciones y costes ocultos, nacidos de la interacción entre estructuras y comportamientos humanos, que afectan a su competitividad, rentabilidad, eficacia y calidad de funcionamiento. Para administrarlos, hay que emprender un conjunto de acciones participativas. Este proceso de intervención socioeconómica constituye un método riguroso de gestión del cambio.

El libro presenta conceptos, métodos y herramientas operativas de esta gestión, ilustrados por los resultados de numerosas acciones piloto realizadas y evaluadas por el equipo del ISEOR en más de 2.150 empresas y organizaciones de 48 países del mundo. Su lectura interesa a un público amplio: empresarios, directivos y ejecutivos de empresa, capacitadores, consultores de gestión, estudiantes y profesores, así como decisores políticos.

Desde 1975, Henri Savall y Véronique Zardet dirigen un equipo de investigadores que intervienen cada año en unas cien empresas y organizaciones de diversos países, para llevar a cabo procesos de intervención socioeconómica. Más de 700 investigadores han trabajado en el ISEOR desde su creación: https://iseor-formations.com/espagnol/index_form_esp.htm

Parte I. Dos herramientas para un management personalizado de la empresa. 1. El contrato de actividad periódicamente negociable. 2. El tablero de conducción estratégica.
Parte II. Reciclar los costes ocultos para incrementar la eficacia socioeconómica de la empresa. 3. Los costes ocultos son altos. 4. Origen de los costes ocultos. 5. La conversión sostenible de los costes ocultos en creación de valor añadido.
Parte III. Cómo implementar el management socioeconómico estimulante. 6. El enfoque y proceso Horivert. 7. Diagnóstico socioeconómico. 8. Proyecto de innovación socioeconómica. 9. Implementación del proyecto. 10. Evaluación de los resultados. 11. Recientes avances del método socioeconómico de pilotaje de las organizaciones. Conclusión general.
Anexos. 1. El Instituto de socioeconomía de las empresas y organizaciones (ISEOR). 2. Cuadro sinóptico de las empresas y organizaciones que han implementado el modelo de gestión socioeconómica.
Lecturas complementarias y Bibliografía. Índice.

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