Stroup, J.
Libros de: Stroup, J.
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El Profesional del Servicio al Cliente
Stroup, J. Tate, Rick
Editorial universitaria Ramón Areces (2006)
- EAN: 9788480047517
- Páginas: 94
- Fecha de edición: 2006
pvp.5,00 €
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Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de ...