El presente manual es el resultado de varios años de recopilación de información y estudio de las herramientas que fueran de utilidad para las pymes, que además fueran de software libre y sobre todo que fueran sencillas de utilizar por pequeñas organizaciones.
Se trata de ofrecer las bases para la utilización de los principales sistemas de gestión e información necesarios en pequeñas empresas sin necesidad de acometer grandes inversiones.
En ese sentido, el manual aborda temáticas tan necesarias en una pyme como los CRM, los ERP, los CMS o las plataformas de comercio electrónico, desde una perspectiva eminentemente práctica, dejando a un lado las teorías que giran alrededor de estas herramientas.
Se trata por tanto de mostrar en un solo manual las herramientas imprescindibles que todo ingeniero informático debe conocer de cara a ofrecer a su empresa los conocimientos necesarios para la gestión de los sistemas empresariales y de información.
Por poner solo algunos ejemplos, Vtiger, Odoo, Presta-Shop o Joomla son herramientas presentadas en el manual y que ofrecen las respuestas a los requisitos de información y de gestión de cualquier organización de pequeño y medio tamaño.
Prólogo
Unidad didáctica 1. Software libre y open source
Unidad didáctica 2. Introducción a los sistemas de gestión CRM
Unidad didáctica 3. Sistema de gestión de ventas y almacén
Unidad didáctica 4. Sistema de gestión de la relación con el cliente en Vtiger: campañas y atención al cliente
Unidad didáctica 5. Sistema de informes en Vtiger
Unidad didáctica 6. Sistemas ERP. Odoo/OpenERP (I)
Unidad didáctica 7. Sistemas ERP. Odoo/OpenERP (II)
Unidad didáctica 8. Gestores de contenidos
Unidad didáctica 9. Plataformas de e-commerce
Unidad didáctica 10. Gestión de sitios web
Índice sistemático
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