Libros de: Hayes, Bob E.

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  TCE Total Customer Experience "Building Business through Customer-Centric Measurement and Analytics"
  

  Hayes, Bob E.

  Business Over Broadway (2013)

  

  • EAN: 9780989280426
  • Páginas: 342
  • Fecha de edición: 2013

  pvp.19,95 €

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  Bob Hayes, PhD presents best practices in measurement and analytics for customer experience management (CEM) programs. Total Customer Experience (TCE) is the marriage of customer experience management data and different business data with appropriate analytics. ...