' L a resolución de problemas forma parte de mi trabajo: problemas con la gente, problemas con l gestión de proyectos, problemas con los clientes (...) Y muchos de ellos son muy difíciles de resolver. He leído mucho acerca de la resolución de problemas, pero parecía simplemente que se trataba de problemas 'ideales' más que de problemas prácticos. Los métodos no parecían funcionar en el mundo real. 'JK Smart. Leer este libro es como si alguien encendiera la luz: de repente vez por ti mismo que debes cambiar. No te dice lo que debes hacer porque eso dependerá de cada caso y no existe la talla única. Te lanza la idea y debemos averiguarlo por nosotros mismos.
Introducción a la serie gestionar realmente
1) Confesiones de un gerente sobre cargada
2) La clave para lograr tu mejor rendimiento
3) Si es tan sencillo como dicen los libros, ¿por qué hay tantos libros?
Parte 1.Entender por qué falla la resolución de problemas para poder corregirlo
4) ¿ Por qué parece que los problemas nunca desaparecen?
5) ¿Por qué siempre tiene la culpa de los demás?
6) ¿Por qué es tan difícil la resolución de problemas?
7) ¿Por qué preferimos resolver el problema equivocado?
8) ¿Por qué lo que tiene la gente en la cabeza constituye el mayor problema?
9) ¿Por qué sigue saliendo mal aunque lo haga todo bien? Parte 2. Resolver problemas realmente en el mundo
10) ¿Cómo sabes si estás trabajando en el problema correcto?
11) ¿Cómo te aseguras de que estás viviendo el problema desde todos los ángulos?
12) ¿Cómo te aseguras de que todos los implicados en el problema toman la responsabilidad apropiada?
13) ¿Cómo llegas al fondo de lo que está mal?
14) ¿Cómo cambias la manera de pensar de las personas para hacer que el problema desaparezca? ?
15) ¿Cómo llenas el espacio que ha dejado el problema con algo nuestro?
16) ¿Cómo conviertes la visión en realidad?
Parte 3. Saber cuándo tiene que cambiarla forma de pensar
17) ¿Cuándo parece la respuesta totalmente obvia?
18) ¿Cuándo sirve la solución simplemente para crear otro problema?
19) ¿Cuándo parece que no hay solución?
20) ¿Cuándo se siente la gente incapaz de resolverle problema?
21) ¿Cuándo no hay solución con la que todos estén de acuerdo?
22) ¿Cuándo se requiere demasiado esfuerzo para mantener la solución?
Conclusión
23) ¿Por qué insistir en resolver problemas realmente si es tan complicado?
Apéndices