El desarrollo de un e-gobierno es un enorme reto técnico, administrativo y político, pero necesario. Si usted se desempeña como un agente en el gobierno o desea hacer negocios a través del nuevo e-gobierno, este libro de alcance mundial, basado en ejemplos reales, le resultará realmente invaluable"
Cada semana, la gente de Minnesota envía 13,000 e-mails a su gobernador. 75% de los australianos pagan sus impuestos por Internet. Un billón anual de reclamos a seguros médicos en Francia ahora se somete electrónicamente. Los brasileños votan electrónicamente en todas las elecciones locales y nacionales. El Tecnológico de Monterrey provee cursos en líneas para 43,000 estudiantes latinoamericanos. Los ciudadanos de todos lados ya no hacen filas. Más bien se conectan en línea. La gente esta demandando acceso inmediato a los servicios públicos en un tiempo conveniente. Quieren transacciones simples y apoyo. Cada Vez requieren más y más servicios hechos a la medida de sus necesidades.
El ABC del e-gobierno
1.- De la A a la C: de la administración al ciudadano
2.- De la A a la N: de la administración a los negocios
3.- De la A a la A: de la administración a la administración
Vivir con el e-gobierno
4.- Exclusión social: mejores formas de trabajar
5.- Aprendizaje: permanente y en línea
6.- Calidad de vida: una sociedad más verde y saludable
7.- Crimen: conectar a los policías con las cortes
8.- Guerra: establecer la superioridad de la información
Los nuevos desafíos
9.- Políticas públicas: cómo domar al salvaje Web
10.- Acceso universal: extender el Web a todo el mundo
11.- Comunidades inteligentes: mejores lugares para vivir y trabajar
12.- Democracia cibernética: hacia el sufragio electrónico
13.- e-gobierno en América Latina y España
Bibliografía
Referencias Web
Indice