Esta es una obra que integrará el listado de libros útiles, prácticos, didácticos, científicos y exitosos de Franco Conforti.
Nos introduce en el mundo de las Organizaciones, sus estructuras, diversidad y emplea una fórmula completa del conflicto, para seguir con su exhaustivo análisis entre otros aspectos que hacen a la gestión del mismo, esencialmente dentro del ámbito organizacional. En el acápite «El paradigma antiguo. Los modelos tradicionales de mediación» analiza con desarrollo, crítica y cuadros sinópticos los distintos tipos de mediación reconocidos científicamente, incluyendo también el modelo Transcend del reconocido Johan Galtung. Describe el modelo que crea, es decir, la Mediación Apreciativa, marcando los beneficios que traería su aplicación en los conflictos de las organizaciones.
El apartado «Diálogos apreciativos» es un desarrollo enriquecedor para el lector por lo novedoso de su enfoque. Para desarrollar el concepto de Diálogo Apreciativo no se queda en una fase teórica, sino que desarrolla su aplicación en las organizaciones, la metodología de trabajo, los principios, las etapas del proceso apreciativo, el rol del operador, la mediación apreciativa y los conflictos aptos para la misma. Una vez más se cumple con el concepto «los buenos libros se conocen por el enunciado de su contenido».
En el último capítulo despliega el concepto y valor de la Integridad en las empresas. Hace un desarrollo más que certero de los pilares fundamentales sobre los que debe sostenerse una empresa fiable. El gran valor de este trabajo es que trata, dentro de la integridad empresarial, la gestión del conflicto, siendo éste un pilar de la organización empresarial y un factor coadyuvante a la Paz. Esta conclusión comprende la estructura de una obra dirigida a demostrar cuan necesario es incorporar la gestión pacífica del conflicto en el ámbito de las Organizaciones y Empresas. Conforti pone de manifiesto sus conocimientos a lo largo de todo el libro con gran maestría en el saber, la práctica y el convencimiento de sus afirmaciones, convirtiendo esta obra en imprescindible para la eficacia, desarrollo y progreso asertivo empresarial.
Rubén Darío afirmó «Un buen libro es el mejor de los amigos, lo mismo hoy y siempre». Franco Conforti elaboró este buen amigo para ti, no lo desperdicies.
INTRODUCCIÓN
Capítulo I. TIPOS DE ORGANIZACIONES Y CONFLICTOS, EN GENERAL Y EN PARTICULAR
Estructuras organizacionales
Un enfoque adecuado respecto de los conflictos
El coste económico del conflicto en las organizaciones y empresas
Asociaciones, fundaciones y ONGs
El conflicto como proceso: intereses, posiciones, jerarquía, percepción de poder
Capítulo II. EL PARADIGMA ANTIGUO
Los modelos tradicionales de mediación
El gerente-mediador
Herramientas de gestión y resolución de conflictos en las organizaciones en general
Los procesos de facilitación: world-café, diálogos participativos y generación de consensos
Otros recursos del conflict management
Capítulo III. LOS DIÁLOGOS APRECIATIVOS
Su aplicación en las organizaciones
Metodología de trabajo
Principios del Diálogo Apreciativo
Etapas del proceso apreciativo
El rol del operador
La mediación apreciativa
Conflictos aptos para la mediación apreciativa
Capítulo IV. LA INTEGRIDAD
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Las buenas prácticas de la RSE y la rendición de cuentas
El Cumplimiento Normativo
Corrupción, índices de corrupción y anticorrupción
La Integridad en las empresas y organizaciones
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