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Cómo mejorar la relación con los clientes "Canales y tecnologías"

Cómo mejorar la relación con los clientes "Canales y tecnologías"

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pvp.14,00 €

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  • ISBN:9788416776610
  • Editorial: Almuzara
  • Fecha de la edición:
  • Encuadernación:
  • Nº Pág.:128
  • Idiomas:Español

Materias:

En la época en que vivimos resulta cada día más difícil diferenciarse por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma. Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir de ese modo que sean fieles, estén plenamente satisfechos y promuevan nuestra marca/empresa. Jesús A. Lacoste, uno de los grandes expertos digitales de los últimos años, nos da las claves en este libro para conocer mejor a nuestros clientes, qué medios utilizar para contactar con ellos de manera eficiente y directa, y poder llegar a un consumidor cada vez más informado, más infiel a las marcas y con mayor capacidad de opinión . Beatriz Navarro, Directora de Marketing y Comunicación Fnac España. Un libro que le permitirá conocer de primera mano cuáles son las tecnologías y canales más eficaces para fidelizar a sus clientes y hacerlos partícipes de los objetivos de su empresa.

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