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Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del ...

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Este diccionario, el más completo en el campo del marketing directo, cuenta con casi 2.500 términos definidos en español y con sus correspondientes traducciones al inglés. Se incluyen además un práctico diccionario inverso del inglés ...

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Las marcas de distribuidor, conocidas popularmente como marcas blancas, han convulsionado el mercado en los últimos años, poniendo en jaque a las marcas clásicas, cuestionando su statu quo, cambiando las reglas de juego y el ...

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¿Qué tienen en común Isabel la Católica, Teresa de Jesús, Clara Campoamor, Frida Khalo y Coco Chanel? Todas fueron mujeres excepcionales y vencieron las trabas de una sociedad que no favorecía el desarrollo de su ...

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El actual modelo económico en el mundo occidental se caracteriza por un sobredimensionamiento del Estado que ha provocado déficit público, desempleo y bajas tasas de crecimiento económico. Esta obra defiende la necesidad de recuperar las ...

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Prólogo de José María García1. El gusano dentro del cuerpo. 2. Reinventarse o morir: Las edades de Tarzán3. El seleccionador de seleccionadores4. La incertidumbre detrás de la raqueta 5. Cojo, muérete. Kiko Narváez6. Roba el ...

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Ni la acumulación de deuda, ni la construcción de viviendas ni el consumo ilimitado de productos y recursos nos sacarán de la profunda crisis económica, energética y medioambiental que vivimos. El futuro pertenece a las ...

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Si el mayor activo de una organización son las personas que la componen, la mejora permanente de sus habilidades profesionales es una exigencia con claros efectos en su competitividad y productividad. En un entorno cambiente ...

2011 Lid Editorial Empresarial S.L.

La historia de una de las marcas españolas más emblemáticas desde su fundación como pequeño taller en Baleares hasta su implantación con tiendas en las principales calles comerciales del mundo. Camper es sin duda una ...

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Esta obra expone la teoría del fracaso y recoge las carencias de la misma presentando como hallazgo principal que de los errores no se aprende, de quien se aprende es del fracaso. A lo largo ...

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Este libro presenta lo que se esconde detrás del telón del mundo de los patrocinios deportivos con un completo análisis de los principales casos de éxito tanto en el patrocinio individual (por ejemplo Rafa Nadal ...

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Los dos primeros años de la presidencia de Obama fueron un paseo triunfal, en los que gozó de una popularidad excepcional y sacó adelante reformas revolucionarias, como la sanitaria y la financiera. Pero todo cambió ...

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La antigua Roma está cargada de hechos protagonizados por grandes hombres, de cuya experiencia se pueden extraer numerosas lecciones, útiles para los profesionales, directivos y empresas actuales. A lo largo de 25 capítulos, Javier Fernández ...

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Kim es una emprendedora que decide crear su propia empresa. Según avanza en su proyecto, va enfrentándose a las dudas y retos que le surgen a cualquier emprendedor. Cuando llega al final de cada capítulo, ...

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Todos tenemos un patrimonio, y es necesario saber identificarlo, cuantificarlo y sacarle el mayor rendimiento. En este libro se explica desde cómo valorar el patrimonio familiar hasta cómo son los productos financieros más complejos. Entre ...

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¿Tegustaría ser capaz de entender otros puntos de vista? ¿qué harías para aprender a enfrentarte con éxito a los cambios? ¿Cómo ser más creativo? ¿qué puedes hacer para ser un mejor lider o miembro de ...

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Todo buen alumno debe tener un gran maestro, cuyas enseñanzas perduren en el tiempo y sirvan para la vida real, para su futuro profesional. En este libro podrás asistir al enriquecedor intercambio de correos electrónicos ...

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Durante nuestra vida todos tenemos que enfrentarnos a numerosas crisis (económicas, de pareja, laborales, familiares, etc) y no contamos con los recursos necesarios para poder superarlas con éxito. A lo largo de la obra, Leila ...

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José Pedro Rivera es un joven ejecutivo que, tras una brillante carrera en una empresa española, ha conseguido su objetivo: está a punto de firmar un importante contrato con una multinacional tecnológica. Pero lo que ...